productmanager - Landelijke Meldkamer Samenwerking

Wat ga je doen?

Als productmanager ga je voor optimale samenwerking en dienstverlening aan onze gebruikers. Onze collega’s op de meldkamers focussen op burgers in nood. Van de diensten die de Landelijke Meldkamer Samenwerking biedt verwachten zij een 24/7 uur beschikbaarheid. Daarnaast ben je samen met andere collega’s bezig met innovatieve IT-aansluitingen of applicaties/aanpassingen aan bestaande systemen. In jouw functie als productmanager van een aantal ‘alerteringsdiensten’ zoals Burgernet, AMBER Alert en INS (Incident- en notificatiesystemen), ben je verantwoordelijk voor alle aspecten van de dienst. Dit houdt in: plannen, ontwikkelen, implementeren, beheren en vernieuwen. 

Deze applicaties zijn van cruciaal belang bij het tijdig informeren van burgers bij noodgevallen. Een AMBER Alert is een landelijk waarschuwingsbericht dat wordt uitgestuurd als de politie vreest voor het leven van een vermist of ontvoerd kind. Met het AMBER Alert-systeem kan de politie bij een ontvoerd of vermist kind snel veel mensen informeren via radio, televisie, internet, sms, pc-schermen, tv-schermen, apps, pinautomaten, en matrixborden. Burgernet is een samenwerkingsverband tussen burgers, gemeente en de politie om de veiligheid in woon- en werkomgeving te bevorderen. Via een (telefonisch) communicatiesysteem kunnen burgers die zich hebben aangemeld, bij net gepleegde misdrijven of andere dringende gebeurtenissen, zoals een vermist kind of een incident in de buurt, direct worden geïnformeerd. Een aangemelde Burgernet‐deelnemer krijgt dan het verzoek uit te kijken naar de omschreven persoon en bij het zien dit direct aan de politie te melden, zodat deze gerichter kan zoeken.

Hoe ziet een dag als productmanager bij LMS eruit?

Uiteraard start de dag met koffie (thee mag ook)! Je werkt plaats- en tijdonafhankelijk. Dus je start waar je moet zijn of rekening mee wilt houden in de agenda; afwisselend digitale en fysieke meetings. Onze hoofdlocatie is in Zeist dus we rekenen regelmatig op je op die locatie, om samenwerking en afstemming zo goed mogelijk te laten verlopen.

Jouw ochtend start bijvoorbeeld met twee netwerkgerichte overleggen met 2 belangrijke functionele bondgenoten: de thema expert-analist en de businessvertegenwoordiger van een meldkamer. Met hen bespreek je de actualiteit op de meldkamer, bespreek je updates en ontwikkeling van innovaties en concretiseert voor hen, en met hen, technologische vernieuwingen die voldoen aan de gebruikers wensen. Je bent hier goed van op de hoogte doordat je de visie en meerjarendoelen van de LMS scherp voor het oog hebt.

Vervolgens heb je een overleg met één van je leveranciers om passende afspraken te maken ten aanzien van de 24/7-dienstverlening. Je wordt in dit gesprek ondersteunt door je collega contractmanager.

Na de lunch heb je een moment gepland om de eindverantwoordelijke van jouw voorziening (hoofd functionele meldkamer voorzieningen, tevens MT-lid) en jouw teamchef om bij te praten. Zij zijn voor jou belangrijk; je stemt met ze af, praat ze bij en wanneer je zaken op personeelsvlak signaleert en houd je jouw teamchef in positie. Uiteraard geld dit ook voor jezelf! We willen dat het goed met je gaat, en de teamchef is hierin jouw anker om zaken bespreekbaar te maken. Zodat wij zeker weten dat jij de leukste baan van de wereld hebt, houdt en lekker in je vel zit!

Waar ga je werken?

De LMS is een unieke werkgever, de enige in zijn soort. Wie 112 belt kan erop rekenen dat er snel hulp komt wanneer de situatie daarom vraagt, dag en nacht. Deze hulp begint in meldkamers van de hulpdiensten: ambulancezorg, brandweer, Koninklijke Marechaussee en politie. De meldkamercentralisten ontvangen de noodoproepen, begeleiden en coördineren de juiste hulp en geven zorginstructies. LMS is vanuit de politieorganisatie het servicebedrijf dat de IT, IV, huisvesting en facilities levert aan het netwerk van samenwerkende meldkamer(gebruiker)s. Onze dienstverlening moet op alle fronten goed zijn, juist daar waar elke seconde telt. Omdat technologie zich continu blijft ontwikkelen, moeten wij als organisatie daar uiteraard ook op anticiperen. Denk bijvoorbeeld aan de invloed van sociale media en nieuwe technische mogelijkheden. LMS is uniek en buigt zich over de meldkamer van morgen, overmorgen en de toekomst.

Je werkt niet alleen maar doet dit samen met  je collega productmanagers. Ook jij bent onderdeel van het menselijk kapitaal van LMS, we investeren ook in jou. Samen met je collega’s sta je voor elkaar en voor de mensen binnen LMS. Wij werken vanuit de kernwaarden: nabijheid, solide basis, vakmanschap, één & ondeelbaar en continu verbeteren. Dit zie je terug in de manier waarop we zijn georganiseerd en hoe we (samen)werken. We werken genetwerkt, denken en handelen niet in hokjes want, samen kom je verder. Nú en in de toekomst. Daar wil jij toch werken?

We zijn georganiseerd in een zestal voorzieningen. Vanuit de voorzieningen wordt regie gevoerd op bestaande voorzieningen en worden nieuwe voorzieningen (door)ontwikkeld. Eén van de voorzieningen is Operationeel Beheer. Dit onderdeel is verantwoordelijk voor het draaiend houden van de voorzieningen 24/7 en always on. Operationeel Beheer is belast met het oplossen van storingen, doorvoeren van changes en het managen van risico’s en calamiteiten over het hele dienstenportfolio. Wat betekent prepareren, (bij)sturen en evalueren van scenario’s als “elke seconde telt op de meldkamer". Samenwerking hiermee is van groot belang.

Wie ben jij?

Kennis van ICT-ontwikkeling en -beheer zijn voor jou vanzelfsprekend!  In dit werkveld heb je je sporen verdiend of wil je graag starten als junior omdat je ervoor bent gekwalificeerd. Je bent een volwaardig gesprekspartner. Je analytische vaardigheden zijn goed en kunt snel doordringen tot de kern, nieuwe materie maak jij je snel eigen. Door je helikopterview kun je goed verbanden leggen en ben je in staat om over de grenzen van je eigen afdeling heen te kijken. Maar je hebt ook oog voor detail en kunt goed plannen en organiseren. Je krijgt energie als het lukt om met de teams resultaten te bereiken die bijdragen aan betere meldkamerdienstverlening. Jouw proactieve, positief-kritische en resultaatgerichte werkhouding draagt daaraan bij. Ook werk je resultaat- en klantgericht. Continu verbeteren is voor jou een drijfveer, ook op het gebied van de manier van werken. Hard werken, humor, tact, durf en doortastendheid zijn jouw kenmerken. Daarnaast werk je graag samen, communiceer je soepel en ben je een verbinder; iemand met oog voor mensen in een organisatie in ontwikkeling. Je voegt positieve energie toe in de groep en brengt rust en structuur.

Tenslotte ben je je er ook bewust van dat je in jouw functioneren bij LMS, binnen de grote organisatie van de politie, soms uitgedaagd wordt op uithoudingsvermogen, creativiteit en uitdagende besluitvormingsprocessen. Je ziet het als een uitdaging om hierin voortdurende kleine, zichtbare resultaten te behalen zonder de lange termijndoelen uit het oog te verliezen.

Verder heb je:

• een hbo-diploma (bachelor) op het vlak van IV, Communicatietechnologie of Bedrijfskunde;
• ervaring met het werken binnen een regieorganisatie;
• ervaring met functioneel sturen op resultaten;
• affiniteit met Agile en Lean werken;
• bij voorkeur ervaring in het domein openbare orde en veiligheid of met de werkprocessen binnen het multidisciplinaire meldkamerdomein.

Wat wij bieden

De standplaats is Zeist. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.832,- en maximaal € 5.669,- (schaal 11 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist C, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Interesse?

Bel of mail met Melvin Doorn (06 - 18 67 36 42, melvin.doorn@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel of mail met Hasna Bouiss, recruiter (06 - 28 46 06 73, hasna.bouiss@politie.nl).

Solliciteer uiterlijk 6 mei 2024 via de sollicitatiebutton. 

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

Solliciteren