generalist intake & Service - Team ZSM Midden-Nederland

Wat ga je doen?

Als generalist intake & service ben je het eerste aanspreekpunt voor de burger en verricht je zelfstandig verschillende intake- en serviceactiviteiten. De hulpvraag van de burger staat bij jou centraal. Jij denkt met de burger mee en zorgt voor een oplossing op maat. Zowel aan de balie als per telefoon sta je mensen te woord. Je informeert en verwijst door, beantwoordt e-mails en neemt aangiften op. Je hebt een belangrijke taak, want je moet er namelijk voor zorgen dat verzoeken en vragen direct op de juiste plek in de organisatie terechtkomen. Secuur registreer je alles in de verschillende systemen. 

Je hebt oog voor kwaliteit en begrijpt dat iedere aangifte het startpunt is voor een onderzoek. Waar jij mogelijkheden tot verbetering ziet, doe je actief een voorstel. ‘Betekenisvolle intake’ is een term waarmee jij uit de voeten kunt. Je werkt samen met zowel collega’s van de Afdeling Intake & Service als collega’s van de verschillende (opkomst)locaties van ons basisteam. Door actief de samenwerking te zoeken zorg jij mede voor een kwaliteitsverbetering van het intakeproces. Hierin trek je nauw op met de andere generalist Intake & Service. Jouw deelname aan diverse netwerken, zowel lokaal als regionaal, is hier ook een voorbeeld van.

Waar ga je werken?

De keten van ZSM bestaat uit zes partners: het Openbaar Ministerie, de politie, de Raad voor de Kinderbescherming, Slachtofferhulp Nederland, Reclassering Nederland en HALT, die in Eenheid Midden -Nederland fysiek in Utrecht bij elkaar zitten. Het werk kent momenten met een hoge piekbelasting, wat van alle medewerkers (naast vakmanschap) ook stressbestendigheid vraagt in een complex ketensamenwerkingsverband.

Wie ben jij?

Jij bent flexibel en staat open voor veranderingen. Je houdt van dynamiek, bent stressbestendig en weet de rust en het overzicht te behouden. Service naar de burger staat voor jou centraal en dit wil je blijven verbeteren om zo het veiligheidsgevoel te vergroten. Je hebt kennis van verschillende culturen, verkregen door ervaring. Verder ben je een enthousiaste, stevige persoonlijkheid die collega's feedback durft te geven. Je straalt overwicht uit en laat niet over je heen lopen. Je bent een teamplayer en zoekt graag de samenwerking. Ook ben je innovatief en lever je een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van ons team. Je kunt prioriteiten stellen en streeft een hoge kwaliteit van aangiftes na.

Verder vragen wij:

• een mbo 2-diploma én een positieve NTI-toets op minimaal mbo 3-niveau*;
• een boa-diploma of je bent bereid dit zo spoedig mogelijk te behalen;
• bij voorkeur ervaring met intake en service en/of ervaring op straat.

Wat wij bieden

De standplaats is Utrecht. Er is ruimte voor 1.4 fte. Het betreft een functie tussen voor 36 uur per week (parttime ook mogelijk). Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.343,- en maximaal € 3.825,- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden)

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is generalist intake en service.

Interesse?

Bel of mail met teamchef Rens Amersfoort (06 - 22 78 90 71, rens.Amersfoort@politie.nl) of coördinator Rick Janssen (06 - 11 00 35 57, rick.janssen@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben. 
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 29 april 2024 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.  

Solliciteren