centralist meldkamer

Wat ga je doen?

Als centralist bij de meldkamer bestaat jouw werk uit twee processen:

• Intake: het aannemen van 112-meldingen en andere spoedeisende hulpverzoeken. Je zorgt dat mensen in nood op snelle en adequate wijze geholpen worden. Je stelt de melder gerust en weet snel tot de kern te komen. Je verwerkt de melding in het systeem zodat je collega’s de politie-eenheden ter plaatse kunnen sturen.
• Regie: het uitzetten van de 112-meldingen richting de politie-eenheden op straat. De meldingen die verwerkt worden in het intakeproces worden door jou uitgegeven aan de politie-eenheden op straat. Je regisseert conform inzetprotocollen en procedures, de eerste inzet van personeel en middelen van een incident.

Regelmatig werk je onder tijdsdruk, waarbij je het overzicht houdt en effectief blijft presteren. Continu schakelen is hierbij eerder regel dan uitzondering: van een reanimatie naar een ‘assistentie collega’ en van een inbraakmelding naar een ernstig ongeval. Jij bent de life-line voor zowel de burgers als de hulpverleners op straat!q

Jij maakt onderdeel uit van de nieuwe generatie centralisten en bent in staat om - samen met je collega's - vorm en invulling te geven aan de zeer snel ontwikkelende meldkamer. Je werkt in wisselend teamverband en in onregelmatige diensten in het weekend en op feestdagen.

Waar ga je werken?

De meldkamer is het politiegedeelte van de multidisciplinaire meldkamer Oost-Nederland. Dit betekent dat je nauw samenwerkt met de Meldkamer Brandweer en de Meldkamer Ambulancezorg. Ook werk je samen met het Real Time Intelligence Center (RTIC), dat zorgt voor de operationele informatievoorziening. Vanuit de meldkamer  wordt 24/7 daadkrachtig regie op de operatie gevoerd, waarbij gezocht wordt naar interventiemogelijkheden om de heterdaadkracht te versterken of een crisis te beslechten.

De Dienst Regionaal Operationeel Centrum Oost-Nederland heeft de ambitie om een geweldige werkplek te creëren waar alle medewerkers trots op hun vak zijn. Waar medewerkers plezier ervaren in hun werk, in een werkomgeving die vertrouwen biedt en waar medewerkers fysiek en mentaal fit en gezond zijn. We streven naar diversiteit in onze teamsamenstelling in een inclusieve organisatie.

Wie ben jij?

In een dynamische en hectische omgeving ben je in staat om het overzicht te houden en op een juiste manier uitvoering te geven aan protocollen en processen. Je kunt snel schakelen en durft beslissingen te nemen. Ook onder (tijds)druk blijf je hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden. Je kunt samenwerken in een professioneel team en je hebt een hoge mate van stressbestendigheid die noodzakelijk is vanwege de soms hoge werkdruk die het werk met zich meebrengt. Je bent vertrouwd met geautomatiseerde systemen en beschikt over snelle typvaardigheid.

Je bezit een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en spreekt bij voorkeur een tweede buitenlandse taal. In rechtstreeks contact met melders, collega’s en netwerkpartners ben je in staat om door middel van gerichte vragen relevante informatie te verzamelen en te verwerken in het systeem. Meldingen en incidenten handel je snel, daadkrachtig, doeltreffend en klantgericht af. Je weet hierbij op de juiste wijze empathie te tonen. Je werkt in wisselend teamverband en je werkt volledig in onregelmatige diensten (24/7) zoals vroeg-, middag- en nachtdiensten en het werken op zon- en feestdagen

Wij zoeken collega’s met ‘verander-flexibiliteit’, die weten wat er in de maatschappij speelt en daarin mee ontwikkelen. In deze functie sta jij rechtstreeks in contact met de ‘buitenwereld’. Wij zoeken collega’s met kennis van verschillende (etnische) achtergronden van melders en doelgroepen, maar ook van de inzetmogelijkheden van partners en lokale- en maatschappelijke ontwikkelingen. Het is ons streven buiten nog meer naar binnen te halen en zo ook te leren van andere en nieuwe manieren om diverse aspecten van het OC te verrijken.

Verder heb je mbo 3 werk- en denkniveau*.

Wat wij bieden

De standplaats is Apeldoorn. Er is ruimte voor 6 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Parttime werken is na de opleiding mogelijk, mits je beschikbaar bent voor minimaal 24 uur per week.

Om je werk te kunnen voldoen start je met een verplicht fulltime (36 uur) opleidingstraject. Het gehele opleidingstraject duurt 6-8 maanden (afhankelijk van je instroomcompetenties). De opleiding bestaat uit het Voorschakeltraject, de module Intake en de module Regie.

Voorschakeltraject (5 weken):

• 2 weken introductieprogramma op je standplaats.
• 3 weken voorbereidingstraject (locatie nader te bepalen); o.a. basiskennis ten aanzien van de politieorganisatie, juridische zaken en de praktijk.

Module Intake (21 weken):

• 6 weken theorie door de Politieacademie (locatie nader te bepalen).
• 15 weken praktijk op je standplaats; inclusief het doen van praktijkexamen.

Module regie (14 weken):

• 5 weken theorie door de Politieacademie (locatie nader te bepalen).
• 10 weken praktijk op je standplaats; inclusief het doen van praktijkexamen.

Het behalen van de opleiding is een vereiste om de functie van generalist OC uit te kunnen voeren. Na de opleiding kun je zelfstandig aan de slag.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.565,50,- en maximaal € 4.121,58,- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is generalist meldkamer.

Interesse?

Wij vinden het belangrijk dat je weet wat de functie inhoudt. Daarom worden er speciaal voor deze vacature  informatiebijeenkomsten georganiseerd. Tijdens deze bijeenkomsten krijg je aanvullende informatie over de functie, de sollicitatieprocedure en het opleidingstraject. Ook is er gelegenheid om vragen te stellen. De bijeenkomsten worden gehouden op woensdag 24 april en donderdag 25 april van 19.00 - 21.00 uur in Apeldoorn. Wil je je opgeven voor een van de informatiebijeenkomsten mail dan naar droc.recruitment.hrm@politie.nl (droc.recruitment.hrm@politie.nl) Vermeld hierbij duidelijk dat je de voorlichting in Apeldoorn wil bijwonen voor de functie centralist meldkamer en welke datum.

Mail met Jan Willem Koelewijn (werving-en-selectie.operationeel-centrum.on@politie.nl) als je vragen over de functie hebt.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 29 april 2024 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De selectiegesprekken vinden plaats in week 20.
• De sollicitatieprocedure bestaat uit de volgende onderdelen: de briefselectie, een sollicitatiegesprek, een arbeidsproef en een gesprek met een psycholoog.
• De opleiding start in december 2024.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.